在我們銷售或溝通的旅程中，我們可能遭遇了一個隱形的敵人：二元對立的思維模式。它有時會無情地阻擋我們與客戶之間的溝通橋樑。那麼，我們該如何化解這種情況並增強溝通效果呢？答案就是：同理心。